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国庆动销在即 你得先避开这6个误区 触店

C2CC新传媒 2019-01-10 17:40:16

国庆黄金周在即,化妆品店促销活动说搞就搞,但是以为这样就可以赚的盆满钵满,你现在肯定感觉不现实。现在的店家都在诉苦:店里现在大促小销、无促不销,到底如何是好?这种情况到今天似乎愈演愈烈。

促销活动是不是一定意味着降价?降了价,顾客就一定会感觉到赚到了?让顾客在促销时期,买得越多,是否意味着你的门店的业绩会持续增长呢?

其实可能是你搞错了促销的方式,并误解了促销的目的。今天我们有必要回过头再来看看店里的促销活动都容易陷入哪些误区,为国庆促销做好充分准备!

1

忽视对顾客忠诚度的培育

搞促销不外乎要达到三个目的:

一、到竞争对手那里抢顾客;

二、给自己的顾客一个回报;

三、刺激新顾客的购买。

那么,在策划促销时要达到什么目的呢?实际上,我们在抱怨消费者缺乏忠诚度的同时,自己也从来没有将忠诚的消费者和一般的消费者分别对待,我们一年做一百次的促销也只是为了促成更多的人在一个时段内购买自己的产品而已。

那么,针对不同类型的顾客怎样区别对待,创建顾客忠诚度呢?

对于某些能让消费者多次购买的产品特别是单品金额较大的产品来说,在消费者第一次购买后给她一张会员卡,在平时给予适当优惠,在促销期更能得到促销优惠之外的优惠,当这张卡的主人消费到一定金额时还可以向她赠送礼物作为意外的惊喜,又或者告诉她再加上10元就可以买到一款其他人需要50元才能买到的商品,这样做不是更能让顾客忠诚于你的品牌吗?

有条件采用这种促销手段的化妆品店如果将临时促销与这种长期促销结合起来使用,效果自然会随着时间的推移而得到体现——用临时促销抢竞争对手的顾客或是吸引新顾客购买,用会员卡引导忠诚顾客长期购买,双管齐下各取所需,又何乐而不为呢?

2

盲目的打折降价

毫无疑问,现在低价促销成了促销活动的主要内容,很多化妆品店觉得用价格当作促销工具,将降价当作促销活动,战无不胜。但这是一把“双刃剑”,剌伤了别人,同时也刺伤了自己,是将被抛弃的一种促销手段。

所以,促销创新如果能让价格不受促销活动的影响而下跌,继续保持稳定且又能让促销效果良好的话,这将是促销创新的极大突破。

促销活动与降价活动本是应该尽量避免同时使用的两个营销因素,首先促销活动的开展与价格的降低都会消耗企业的资源和削减企业的利润,其次促销本身的意义就是在不调整价格的前提下,通过一些更新而不是最传统的价格变动的方法来吸引消费者。

门店做促销活动时,尽量不采取降价促销活动的方式,这是为了产品长久的发展和夺得销售、品牌的双丰收的需要。

当然,促销活动实在要与价格相结合的话,一定要谨慎地考察消费者对价格促销还有没有耐心。现在化妆品店将短暂的价格促进变形为“长期促销”、“天天促销”,将促进销售理解为降价,这是万万不可取的。

降价促销,要不就是渠道砸价,要不就是引来竞争对手的攻击,到后来,消费者就会认为,“你有他有全都有”,促销不但没有促进消费者消费,反而引来消费者的反感,从而使降价促销走入死胡同。

3

“一锤子”买卖

“促销”不是眼前的“一锤子”买卖,而是提供优质的产品和长期的服务。

每当重大节庆日,化妆品店一般都会发起轰轰烈烈的产品促销活动,但我们在这热热闹闹的活动中,一定要警惕和提防产生“一锤子”买卖的行为,售后服务不愿做或长期服务跟不上,形成活动之时客户是“上帝”,活动过后客户是“仆从”的局面。

这样,促销活动激励的效能就会随着活动的终止而销声匿迹,使促销只能贪一时之功,步入促销活动的误区。

4

赠品不懂顾客心

赠品的作用可以分为两种:一种是引诱顾客重复购买,另一种是迎合顾客贪小便宜的习性刺激其购买冲动。

而目前一些化妆品店在做买赠促销时却没能好好把握顾客的心态去选择赠品,不经意间又犯了这种错误:强调赠品价格而非价值,未能迎合消费者最强烈的需求心理。

促销赠品的选择不在于有多贵,而在于能根据不同消费群的心理选择最能打动他们内心的东西,在促销时要因人而异,根据不同消费群的心态去找他们最想要的赠品。

而赠品只是意外收获,而非诱导顾客重复购买的原动力。因此,根据消费群的心理特征选择一种能吊起他们胃口的促销赠品促成他们多次购买是买赠促销的最佳选择。

5

缺乏对目标消费市场细分

没有多少产品面对的是所有人群,基本上都有自己的特殊消费群体。而我们发现,很多促销活动都想一网打尽天下所有消费者,其实这是促销的误区。

套用哲学上一句话:“多就是少,少就是多”,全面开花往往顾此失彼,达不到预期的效果。消费者消费习惯不同,消费行为各异,我们的促销也需要根据实际情况进行市场细分,才能达到更好的效果。

6

过于追求销量

当前大多店主都认为,促销就是为了提升销量,很多有这样一种现象,就是每个促销报告的申请单后面都附上目标销量,把销量作为衡量促销效果的唯一标准。

其实,促销不只是为预定目标完成销量,而是以挖掘客户需求来激发购买。

促销目标不应仅局限于销售目标,而是一些更大范围的沟通与传播目标:信息传递的到达率、新产品认知率、知名度、美誉度的提升指数、品牌形象的强化程度和老用户的回头率和忠诚度等指标都应成为我们的促销目标,而不仅限于销售量的短期提高和销售目标的一次性完成。

还有不少店家认为,促销的目的是为了扩张市场份额,这从字面上来看自然没有错。但这样的扩张也应该是有条件和前提的,我们决不能不顾市场实际,而一味地想通过促销手段盲目地扩张市场份额。

7

国庆促销,如何保证促销方案执行到位?

如何做好促销?有关此话题的论述和讨论,在各种营销理论书籍上都非常之多。但是,这些介绍大都停留于对促销理论的研究和新颖的活动策划设计,对促销的细节性执行操作内容涉及很少,即使有也都如蜻蜓点水,几乎很难有更多实际指导作用。

1、促销的3个执行关键

促销从字面理解就是“销售促进”,是通过信息传播和说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直接或间接地促使他们接受某种商品或服务。站在零售的角度,在这个定义里,有三个关键词值得关注:

1、“信息传播”,主要就是指促销广告的宣传和氛围营造;

2、“沟通”,主要指现场的促销口头介绍和导购接待;

3、“说服”,这主要指通过促销买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易。

2、促销的6大主要目的

门店促销,既要突出个体品牌和品类的表现,又要关注门店整体,实现综合量和质的提升。从化妆品店的角度,其开展的促销目的主要有以下几种:

1、鼓励顾客大量购买,迅速提升门店整体销售量。

2、给顾客带来新鲜感,加深对某商品品牌的印象。

3、争取潜在顾客尝试购买,使顾客尽快熟悉商品(新品),促进产品的销售。

4、提升门店品牌形象之目的。

5、老品、积压品清库,降低高库存。

6、吸引竞争对手的顾客改变既有的消费习惯,抢夺顾客,打击竞争对手。

3、促销的3种常用分类

虽然有了促销目的,但在很多时候,我们却还是经常陷入这种一种思考中:我该何时做促销呢?何时做促销效果会更好呢?以下的各种促销分类和形式,或许能让你在促销策划时找到更多的思路:

1)大型节假日促销

包括但不限于:元旦促销、春节促销、元宵节促销、三八节促销、端午节促销、建军节促销、中秋节促销、国庆节促销等。

2)主题性促销

针对某一品类商品或事件的策划组织的专项性主题促销,包括但不限于:

>针对门店重要节日开展的庆典促销,比如门店周年庆促销

>新店开业促销

>厂商联合促销:与某一家或某一类品牌厂家联合开展的活动

>一般性主题性节日促销:情人节促销、父亲节、母亲节

>门店策划的主题性节日促销:面膜节、女人节、补水节等

3)常规性促销

除以上两类外,为了活跃现场气氛、围绕某一特定目的或市场应变开展的小规模促销,我们称之为常规性促销,主要包括以下几类:

(1)平常周末提升人气和销量的小型促销

(2)应对竞争对手开业等促销活动的应对性促销

(3)针对清库的专项促销

(4)店庆促销、分店开业促销

(5)新品上柜促销

(6)针对该区域有重大活动或节日的借势性促销。

4、促销执行的“6连环”流程

促销到底应该怎么搞?开展一个完整的促销活动都有哪些步骤和流程?对于不少新手来说,对于做促销活动这种事情,想起来觉得很思路简单,一旦真正开始操作起来却又不知道从何开始,具体要做哪些准备工作。以下的“6连环”将让你轻松面对促销:

(一)策划有亮点

1、明确促销的时间、地点、对象及活动形式。

2、活动主题一定要突出,要抢眼、要有正当合理性。

门店促销,能够有一个勾人眼球的活动标题,整个活动就基本成功了一半。比如,某次促销活动,某化妆品连锁店打出了这样的活动标题:****店庆,送豪礼美女送地球,送美女其实就是由美女员工送的美女挂历,送地球就是送了个地球仪,但活动标题非常吸引人,很多消费者都非常好奇地急于了解该活动。

3、利益点要明确。(顾客为什么要买?有什么好处?)

4、活动细节要考虑周全。

(二)准备须到位

1、人员分工:成立促销活动“常委会”,对活动准备期进行明确分工。

2、天气确认:通过气象局、网络及相关途径,了解活动当天的天气情况。

3、现场蹲点:确定活动的最佳位置,确定最佳外场活动时间。以最容易引起顾客关注、驻足的地点和时间为佳。

4、场地落实:提前一周甚至一个月与城管或物业公司确定场地。

5、临促培训:促销员和临促必须经过促销活动的内容培训方可上岗。

6、激励制度:传达好公司销售政策,制定科学可行的现场激励制度,提振员工积极性。

7、物料准备:喷绘、海报、单页等宣传物料;横幅、帐篷、促销台、赠品发放登记表等现场物料。

8、赠品申请:根据目前礼品库存情况和促销需求,及时向采购部提出采购需求。

(三)预热要充分

一场成功的促销活动,三分靠现场,七分靠预热。

预热要以活动现场为圆心,以活动周边××里以内为半径,针对目标人群集中的地方进行充分预热。预热时间通常在3-5天为最佳时间。太早容易被忘记,太晚产生不了效果。

(四)执行最关键

1、提前布场。

2、人员分工:活动总指挥、宣传员、销售人员、产品及赠品保管员。

3、及时、充分地将销售信息传达给现场每一个人。

4、通过喊口号、碰头会等形式对导购员进行鼓气。

5、对现场对手制造的干扰信息要及时排查、解决。

6、销售赠品、奖品、奖金发放要及时入账。

(五)检查不能省

准备再充分的活动都会有疏忽和不足的地方。因此,执行过程中,检查环节一定不能省。发现问题,尽量当场解决问题;如果实在解决不了,要争取在下一次活动时尽量避免。大型活动的执行更容不得丝毫的马虎,否则不但会走样变形,而且可能产生恶劣的社会影响和负面效果。

(六)总结要及时

1、半天一总结,及时鼓舞士气。

2、活动结束后,和全体员工一起现场召开总结会议。表扬表现优秀的人员,肯定成绩,找出不足。

3、第二天,门店干部集中起来开会总结,就活动的策划、准备及执行进行充分总结,将经验写出来让其他市场借鉴、学习,将不足之处列出来避免再次发生。

来源:整合自有功网





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